在雙十一期間網購的消費者，大多是因為令人難以拒絕的折扣，所以很多醫院專用門企業都卯足了勁打價格戰，有時候會忽略后期的服務。目前雙十一過去十多天后，電商們隨著面臨的就是退貨和取消訂單問題。這里面有產品質量和運輸的原因，但更多的是因為醫院專用門組裝、送貨期長等后期需要完成的步驟無法對接，醫院專用門產品也是半成品，因此在做電商之前也要思考這類問題。很多致力于開拓電商之路的實體企業喜歡把經營不好的情況歸罪于互聯網，卻從未在自身方面反思，更沒有在為客戶配套服務方面去研究，其實相比漂亮的營銷方式，服務才是決定“好口碑”的重要因素，這也決定了是否能帶來更多的回頭客。那么醫院專用門企業該如何打造一個真正的電商江山呢?

醫院專用門行業電商化發展 企業應優先解決物流問題

一、來自其他行業的啟示錄

現在的互聯網真是讓人又愛又恨，淘金者不斷涌進來，可以分食的市場蛋糕越來越小，有時卻還得因為互聯網不退潮的趨勢不得不堅守。就堅守的醫院專用門企業來說，需要對這一領域有清醒的認識，縱觀其它行業在互聯網的跌宕起伏案例也能給醫院專用門行業的發展帶來啟示，像是“服務，營銷第二”這樣的理念，企業的堅持

互聯網催熟了一個個行業制造了無數個神話，無論是那個行業皆有成功的楷模和英勇的先烈，這些例子比比皆是。在國內某行業曾有一家企業個吃螃蟹，在互聯網金融業內霸氣十足，敢想、敢干、敢投入，在他們想象中此行業有著無限的前景和錢景，這么大的行業沒有相關的服務平臺真有些不可思議，整合后肯定是大有作為，于是這家企業從前期的自我投入，到后期企業經營資金鏈不充足，就連維系員工的基本薪酬也無法保障，融資遲遲不到位，困難可想而知。究其原因，根本的一點就是對行業對企業知之甚少，說白了就是一群沒有上過戰場的專家卻在指揮一場戰役，一群不知道農作物如何生長的專家卻給專業人士高談增產豐收。

大家有一個誤區認為互聯網無所不能，離開互聯網是萬萬不能，只要把握住互聯網精英企業，就能一帆風順萬事大吉。上面的案例很清晰的告訴我們，在一個團隊里面有兩種不同的聲音，這樣在決策方面才能避免或者減少決策失誤。一言堂不可取，唯我獨尊更要壞事，任何行業任何平臺任何組織有發言權的是來自一線，稻盛和夫說過答案永遠在現場。

二、企業應優先解決物流問題

每一個人都想要搞工作好生活，同樣每一個企業都希望自己做得很大很強很好。企業心中的愿望是美好的，在腦海里面勾畫出一幅幅美麗畫面也為了實現夢想努力拼搏，努力了不一定能成功，不努力肯定不會成功。企業都努力都去尋找通往成功的捷徑，可現實告訴醫院專用門企業并非如此，所有努力要在一定基礎上才能實現，這個基礎就是以客戶為基礎，做業務的多數站在自己立場上，即便是為客戶考慮也是無非是小恩小惠送點禮，這一些在今天越來越沒有優勢可言。客戶不會因小失大，醫院專用門產品不好的話小算盤終究要落空，客戶也有自己的客戶，企業面臨的困難也是客戶所面臨的困難。如今雪中送炭的人太少，錦上添花的大有人在，醫院專用門企業是否真正站在客戶立場考慮問題解決問題?能否做到研究客戶的客戶供應商的供應商?你這好比是太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，生生不息。做事先做人，服務，營銷第二。幫助客戶就是成功企業自身!

眼下醫院專用門行業電商受詬病的就是物流和售后，所以醫院專用門企業與做好營銷不如先解決物流和售后。而在醫院專用門電商中物流又是主要的短板，所以企業可以先從物流這方面著手，先讓消費者拿到醫院專用門產品在解決售后，循序漸進，慢慢改進。

綜上，互聯網熱潮不退，電商熱潮不減，雙十一過后，企業更應該思考怎樣完善自身在電商領域的漏洞，而服務無疑是當中亟需跟進的。