當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到千家萬(wàn)戶(hù)，與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)的80后、90后逐漸成為家庭經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的主體力量，醫(yī)院門(mén)的個(gè)性化、定制化、體驗(yàn)化特征與其消費(fèi)主張恰相符合，醫(yī)院門(mén)電商大行其道，但現(xiàn)階段，醫(yī)院門(mén)電商還處于摸索階段，如何走好電商路還有待研究。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

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醫(yī)院門(mén)電商興起是對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)和革命

電商模式的興起是對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)和革命，其有力的武器是針對(duì)傳統(tǒng)渠道的高昂成本推出低價(jià)策略，這一點(diǎn)也成為電商具標(biāo)志性的基因。所以，當(dāng)傳統(tǒng)醫(yī)院門(mén)品牌加入線上電商的隊(duì)伍時(shí)，就會(huì)遇到線上線下價(jià)格不一致的矛盾。

這種情況下，在線上線下同時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品和實(shí)行價(jià)格雙軌制就成為了醫(yī)院門(mén)企業(yè)的一大突破口。但是，這種雙軌制策略事實(shí)上又阻礙了他們?cè)陔娚糖赖耐卣埂Ｒ驗(yàn)閷?duì)于醫(yī)院門(mén)品牌而言，線下渠道才是企業(yè)的命脈。雖然醫(yī)院門(mén)品牌也在努力發(fā)展線上渠道，但卻始終面臨與線下渠道的沖突問(wèn)題，因而難以放開(kāi)手腳全面展開(kāi)。

O2O模式統(tǒng)合線上商城和線下服務(wù)體驗(yàn)店

對(duì)于醫(yī)院門(mén)行業(yè)而言，受醫(yī)院門(mén)產(chǎn)品體積、重量等特殊產(chǎn)品性質(zhì)的影響，物流成本、退換貨、售后等問(wèn)題的影響，用戶(hù)很難只通過(guò)網(wǎng)上查找、咨詢(xún)，就確定訂單。但是，很多醫(yī)院門(mén)購(gòu)買(mǎi)者在選購(gòu)前又沒(méi)有時(shí)間和精力去進(jìn)行前期的資料查閱，這就為O2O模式的發(fā)展帶來(lái)了可能性。

通過(guò)在線上商城和線下服務(wù)體驗(yàn)店的產(chǎn)品款式、價(jià)格、促銷(xiāo)政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面都將保持一致。此外，更為重要的是按照用戶(hù)的需求和終的效果來(lái)確定醫(yī)院門(mén)的設(shè)計(jì)和搭配，后推到每一個(gè)小細(xì)節(jié)，再進(jìn)行單品的采購(gòu)或定制，保證后的成品效果是用戶(hù)的個(gè)性化需求。

企業(yè)拒唱獨(dú)角戲電商和實(shí)體店各有側(cè)重點(diǎn)

單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代已經(jīng)一去不返，醫(yī)院門(mén)行業(yè)未來(lái)主流的銷(xiāo)售渠道將是線上線下的協(xié)同，而不是單一渠道各自為戰(zhàn)。電商和實(shí)體店兩種模式的價(jià)格趨同越來(lái)越明顯，兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗(yàn)”的差異。

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，從商品特色來(lái)看，未來(lái)實(shí)體店將越做越“虛”，電商將越做越“實(shí)”。實(shí)體店的“虛”是將引進(jìn)金融業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)，擴(kuò)充店面功能;電商的“實(shí)”是指商品更加豐富，服務(wù)更扎實(shí)，同時(shí)更加追求便捷實(shí)效。

總之，企業(yè)要走可持續(xù)道路，就將線上線下的雙重渠道鏈接在一起，只有綜合了各自的優(yōu)勢(shì)，才能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好。